Política de Privacidad

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por ti

Podemos recopilar la siguiente información cuando te registras o utilizas nuestra plataforma:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• País o región
• Datos de acceso (usuario y contraseña cifrada)
• Información de facturación básica (gestionada por procesadores de pago externos)

2.2 Información relacionada con la cuenta y la evaluación

En el contexto de nuestra firma de “proprietary trading” (prop firm), también podemos procesar:

• ID de cuenta interna
• Datos de evaluación dentro de entornos simulados
• Progreso en los retos o fases de evaluación
• Datos de conexión a la plataforma (por ejemplo, login técnico a cuentas de trading, sin acceso a tus fondos personales)

2.3 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio o utilizas el panel de usuario, podemos recopilar de forma automática:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas, fecha y hora de acceso
• Datos de uso y rendimiento de la plataforma

Esta información se utiliza de forma agregada para mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y el rendimiento del sistema.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Crear y administrar tu cuenta en PLATIO.
• Gestionar los retos, evaluaciones y acceso a cuentas de trading simuladas o de fondeo interno.
• Enviarte correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, creación de cuenta, cambios de contraseña, actualizaciones de estado de evaluación, facturas).
• Mejorar la seguridad, estabilidad y rendimiento de nuestra plataforma.
• Cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales.
• Enviarte comunicaciones informativas y, cuando hayas dado tu consentimiento, correos de carácter promocional o de marketing.

4. Comunicaciones por correo electrónico y marketing

4.1 Correos transaccionales

Siempre podremos enviarte correos electrónicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, tales como:

• Confirmación de registro.
• Verificación de correo electrónico.
• Actualizaciones de estado de tu evaluación o cuenta.
• Notificaciones importantes relacionadas con seguridad o cambios en nuestros términos.

4.2 Correos de marketing

Solo enviaremos comunicaciones de marketing (por ejemplo, noticias sobre nuevas funciones, promociones o contenidos educativos) cuando exista una base legal apropiada, usualmente tu consentimiento u otra forma de relación legítima con nuestros servicios.

En todos estos correos incluiremos un enlace claro para que puedas cancelar la suscripción (unsubscribe) en cualquier momento.

4.3 Obtención de consentimiento

El consentimiento puede obtenerse cuando:

• Te registras en nuestra plataforma y seleccionas recibir noticias y actualizaciones.
• Te inscribes en formularios de contacto u opt-in específicos para información sobre PLATIO.
• Participas en campañas o formularios donde de manera voluntaria proporcionas tu correo para recibir contenidos o novedades.

Estos procesos de consentimiento son la base de cómo gestionamos el envío de mensajes de marketing a través de herramientas de email como MailerSend u otros proveedores similares.

5. Base legal para el tratamiento de datos

Dependiendo de tu país de residencia y la normativa aplicable (por ejemplo, GDPR en la Unión Europea), tratamos tus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para crear tu cuenta y permitirte participar en evaluaciones o utilizar nuestra plataforma.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Consentimiento: cuando te suscribes a contenido de marketing o newsletters.
• Cumplimiento legal: cuando estamos obligados a conservar o compartir cierta información por motivos legales o regulatorios.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con proveedores externos de confianza estrictamente para prestar nuestros servicios:

• Proveedores de pago (por ejemplo, pasarelas de pago) para procesar tus compras o suscripciones.
• Proveedores de infraestructura y hosting para alojar nuestra plataforma.
• Servicios de correo electrónico para el envío de correos transaccionales y, cuando corresponda, comunicaciones de marketing.
• Herramientas analíticas para entender mejor el uso de nuestra plataforma de manera agregada.

En todos los casos, exigimos a estos terceros cumplir con estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestarte nuestros servicios y gestionar tu cuenta.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.
• Resolver disputas y hacer valer acuerdos legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir los datos de acceso a tu cuenta con terceros.

9. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando sea legalmente posible.
• Oponerte a ciertos tipos de tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, tus datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando realizamos dichas transferencias, tomamos medidas razonables para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política y con la normativa aplicable.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestra forma de operar.

Cuando realicemos cambios relevantes, podremos notificarte a través del correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento se modificará en consecuencia.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

PLATIO – Soporte
Correo: support@platio.pro
Sitio web: https://platio.pro

Te recomendamos conservar una copia de esta Política para tus registros personales.