Este documento regula el uso de los servicios de evaluación y fondeo interno ofrecidos por Platio Technologies SA de CV (“PLATIO”, el “Proveedor”).
1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales (los “TCG”) regulan tus (“Cliente”, “tú”) derechos y obligaciones en relación con el uso de los servicios proporcionados por Platio Technologies SA de CV, a través del sitio web https://platio.pro y sus subpáginas (el “Sitio Web”).
1.2. Al registrarte en el Sitio Web, crear una cuenta o, en su caso, utilizar por primera vez cualquiera de los servicios de PLATIO, aceptas íntegramente estos TCG y celebras un contrato con el Proveedor en los términos aquí descritos.
1.3. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte, declaras bajo protesta de decir verdad que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para contratar. No debes utilizar los servicios si las leyes de tu país prohíben o restringen este tipo de actividades.
1.4. Los servicios de PLATIO consisten principalmente en:
1.5. Todas las operaciones realizadas en las cuentas de evaluación se ejecutan en un entorno simulado. Los fondos asignados a dichos Challenges son completamente ficticios, no representan capital real y no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
Nada en nuestros servicios constituye intermediación bursátil, asesoría de inversión, gestión profesional de carteras ni oferta pública de valores. PLATIO no es un broker.
2.1. PLATIO no proporciona recomendaciones personalizadas, ni sugiere qué instrumentos operar, ni cómo abrir o cerrar posiciones. Cualquier decisión que tomes al utilizar nuestros servicios es exclusivamente tu responsabilidad.
2.2. Ninguna comunicación de PLATIO (incluyendo correo electrónico, redes sociales, webinars, contenidos educativos o soporte) debe interpretarse como:
2.3. Operar en los mercados financieros implica un alto riesgo. Aunque PLATIO trabaja con entornos simulados y fondeo interno, tú eres responsable de entender los riesgos del trading y de cualquier decisión que tomes fuera de nuestra plataforma (por ejemplo, en cuentas reales con brokers externos).
2.4. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de PLATIO.
3.1. Puedes contratar nuestros servicios completando el formulario de pedido correspondiente en el Sitio Web. En ese proceso deberás seleccionar el tipo de Challenge (por ejemplo, 50K, 100K o 300K, 1 fase) y, cuando aplique, servicios adicionales como el Add-on de Copytrading Manual.
3.2. Una vez realizado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico la confirmación y/o las credenciales de acceso a tu Sección de Cliente y a la plataforma de trading correspondiente.
3.3. Todos los datos que proporciones (nombre, correo, país, datos fiscales, etc.) deben ser veraces y estar actualizados. Eres responsable de mantener tu información al día dentro de la Sección de Cliente.
3.4. Si proporcionas datos fiscales, razón social o indicas que actúas como empresa, aceptas que serás considerado usuario empresarial y que podrían no aplicarte ciertos derechos de consumidor previstos en algunas legislaciones.
3.5. Los detalles específicos de cada plan (capital simulado, límites de drawdown, objetivo de beneficio, días mínimos y tiempo máximo) se muestran en el Sitio Web y en la Sección de Cliente. Es tu responsabilidad revisarlos antes de contratar.
4.1. Las tarifas de los Challenges y servicios adicionales se muestran en el Sitio Web y, salvo indicación en contrario, están denominadas en dólares estadounidenses (USD).
4.2. PLATIO puede habilitar distintos métodos de pago (por ejemplo, tarjeta, transferencia, criptomonedas como USDT/BTC u otros procesadores). El método disponible se mostrará al momento de contratar.
4.3. El pago se considera realizado cuando el importe íntegro es recibido por PLATIO. Si el pago no se liquida correctamente, el pedido podrá ser cancelado.
4.4. La tarifa se paga por el acceso al Challenge o servicio contratado, no por un resultado específico. En general, la tarifa:
4.5. Si presentas un chargeback o disputa injustificada del pago ante tu banco o proveedor de servicios de pago, PLATIO podrá suspender tu acceso a todos los servicios, cancelar tu cuenta y negarse a futuras contrataciones.
5.1. Cada persona física solo puede tener una Sección de Cliente. Todos los servicios contratados se gestionan desde esa cuenta.
5.2. Tus credenciales de acceso (usuario, contraseña y cualquier dato de la plataforma de trading) son personales y no deben compartirse con terceros.
5.3. Eres responsable de todas las acciones realizadas desde tu Sección de Cliente y desde las cuentas de trading asociadas, independientemente de quién opere realmente.
5.4. PLATIO no garantiza que los servicios estén disponibles de forma ininterrumpida. Podrían existir pausas por mantenimiento, fallas técnicas, actualizaciones u otras causas fuera de nuestro control.
5.5. Puedes solicitar la cancelación de tu Sección de Cliente enviando un correo a support@platio.pro. En ese caso:
6.1. El entorno de evaluación de PLATIO trabaja con cuentas demo o cuentas internas de prueba, alimentadas por datos de mercado. Aun así, toda la operativa en Challenges se considera simulada.
6.2. PLATIO puede tener acceso a la información de tu actividad de trading (historial de operaciones, métricas, drawdown, etc.) y utilizarla para:
6.3. No se garantiza la precisión, continuidad o ausencia de retrasos en la información de mercado mostrada en la plataforma de trading o en tu dashboard.
6.4. El desempeño pasado en cuentas demo o fondeadas con PLATIO no garantiza resultados futuros ni en nuestra plataforma ni en cuentas reales con terceros.
7.1. Al utilizar los servicios de PLATIO te comprometes a operar de forma honesta y coherente con las prácticas habituales del mercado, sin intentar explotar errores técnicos, latencias, feeds asimétricos u otras ventajas injustas.
7.2. Sin limitar otros supuestos, se consideran Prácticas de Trading Prohibidas:
7.3. Si PLATIO detecta Prácticas de Trading Prohibidas, podrá, a su sola discreción:
8.1. Tras el pago exitoso de un Challenge, PLATIO habilitará la cuenta de evaluación correspondiente y te enviará los datos de acceso a la plataforma de trading.
8.2. El Challenge se considera activado en el momento en que abres tu primera operación en la cuenta de evaluación.
8.3. Para completar con éxito un Challenge, deberás cumplir simultáneamente:
8.4. Los parámetros específicos (porcentajes, tiempos y límites) se muestran siempre actualizados en el Sitio Web y/o en la Sección de Cliente. En caso de discrepancia entre distintos materiales, prevalecerá lo indicado en la Sección de Cliente.
8.5. Si completas exitosamente tu Challenge y no se detectan violaciones a estos TCG, PLATIO podrá ofrecerte el acceso a una Cuenta Fondeada interna, bajo condiciones adicionales de operación y reparto de beneficios.
9.1. El acceso a una Cuenta Fondeada es un beneficio discrecional de PLATIO. El hecho de aprobar un Challenge no garantiza automáticamente el mantenimiento indefinido de la cuenta fondeada.
9.2. De forma general, en la etapa fondeada aplican reglas como:
Los detalles concretos de cada Cuenta Fondeada se comunicarán en la Sección de Cliente o en el acuerdo específico de fondeo interno.
9.3. El reparto de beneficios estándar podrá ser, a modo referencial:
Las tasas, porcentajes y condiciones finales se indicarán en tu panel y/o acuerdo de fondeo. PLATIO puede modificarlos para futuros periodos o nuevos contratos.
9.4. El Add-on de Copytrading Manual es un servicio adicional, con costo independiente, que permite integrar la operativa de la cuenta fondeada con sistemas de copia manual aprobados por PLATIO. El uso de cualquier solución de copytrading externa no autorizada se considera Práctica de Trading Prohibida.
9.5. PLATIO se reserva el derecho de:
10.1. El Sitio Web, la Sección de Cliente, la identidad visual de PLATIO, los textos, gráficos, videos, logotipos, materiales educativos y cualquier otro elemento mostrado forman parte del Contenido protegido por derechos de autor y otras normas aplicables.
10.2. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web y el Contenido exclusivamente para fines personales relacionados con el uso de los servicios de PLATIO.
10.3. Queda estrictamente prohibido, sin autorización previa por escrito:
11.1. En la medida permitida por la legislación mexicana aplicable, PLATIO presta sus servicios “tal cual” y no otorga garantías de resultados, ganancias futuras ni continuidad de servicio.
11.2. PLATIO no será responsable por:
11.3. Si, pese a lo anterior, un tribunal determinara responsabilidad a cargo de PLATIO, la misma quedará limitada al importe pagado por el Cliente por el servicio específico vinculado al daño reclamado.
12.1. Como regla general, las tarifas abonadas por Challenges u otros servicios no son reembolsables, ya que PLATIO incurre en costos desde el momento en que habilita los accesos y recursos tecnológicos.
12.2. En el caso de consumidores sujetos a normativa aplicable sobre protección al consumidor, y siempre que corresponda legalmente, podrás contar con un periodo de reflexión limitado. No obstante, entiendes y aceptas que:
12.3. Cualquier solicitud relacionada con reembolsos o cancelaciones deberá enviarse por escrito a support@platio.pro, explicando el motivo y adjuntando la información necesaria.
13.1. La comunicación oficial entre tú y PLATIO se realiza principalmente por:
13.2. Consideraremos como “por escrito” toda comunicación enviada por correo electrónico, a través de tu panel de usuario o cualquier otro medio digital equivalente.
13.3. Nuestra dirección de contacto principal es:
support@platio.pro
14.1. PLATIO puede actualizar estos TCG para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente se publicará siempre en el Sitio Web.
14.2. Los cambios no afectarán a servicios ya adquiridos antes de la fecha de entrada en vigor, salvo que una ley obligatoria disponga lo contrario.
14.3. PLATIO también puede modificar, pausar o descontinuar ciertas funcionalidades o planes (por ejemplo, cambiar parámetros de nuevos Challenges). Dichos cambios se aplicarán para nuevas contrataciones.
15.1. Estos TCG se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
15.2. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos TCG, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar donde PLATIO tenga su domicilio en México, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los consumidores conforme a normas imperativas.
16.1. Estos TCG constituyen el acuerdo íntegro entre tú y PLATIO en relación con los servicios descritos y sustituyen cualquier entendimiento previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.
16.2. Si alguna disposición de estos TCG fuese declarada inválida o ineficaz, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones, que permanecerán vigentes.
16.3. No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos TCG sin autorización previa y por escrito de PLATIO. PLATIO sí podrá ceder sus derechos y obligaciones a empresas relacionadas o terceros, respetando la normativa aplicable.